Uvjeti korištenja

Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2024.

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom i korištenjem web stranice root-voyage.com (u daljnjem tekstu "Stranica") prihvaćate ove uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite našu Stranicu.

2. Opis usluga

Root Voyage je turistička agencija registrirana u Republici Hrvatskoj koja pruža usluge organizacije putovanja, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Individualne putne aranžmane
• Poslovne putne programe
• Grupna putovanja
• Luksuzne odmore
• Savjetovanje o destinacijama

3. Korištenje stranice

Slažete se da ćete Stranicu koristiti isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne krši prava drugih korisnika ili ograničava njihovu upotrebu i uživanje Stranice.

Zabranjeno je:

• Korištenje Stranice na bilo koji način koji je nezakonit ili štetan
• Pokušaj neovlaštenog pristupa Stranici, serverima ili bazama podataka
• Slanje neovlaštenih marketinških poruka
• Preuzimanje sadržaja u komercijalne svrhe bez dopuštenja

4. Rezervacije i plaćanja

Sve rezervacije putovanja podliježu dostupnosti i potvrdi. Slanje upita putem obrasca na Stranici ne predstavlja automatsku potvrdu rezervacije.

Konačna potvrda rezervacije dolazi putem pisane komunikacije (email) s detaljnim uvjetima, cijenama i uvjetima plaćanja.

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene navedene na Stranici su informativne prirode i u eurima (EUR) osim ako nije drugačije navedeno.

Konačna cijena može varirati ovisno o:

• Datumima putovanja
• Dostupnosti smještaja i prijevoza
• Broju putnika
• Dodatnim uslugama

Potvrda konačne cijene dolazi u pisanoj ponudi prije ugovaranja usluge.

6. Otkaz i povrat novca

Uvjeti otkaza i povrata novca ovise o vrsti usluge i specifičnim uvjetima partnera (hotela, zrakoplovnih kompanija, itd.).

Detaljni uvjeti otkaza bit će navedeni u ugovoru koji prethodi potvrdi rezervacije.

Preporučujemo putno osiguranje koje pokriva troškove otkaza putovanja.

7. Odgovornost

Root Voyage djeluje kao posrednik između putnika i pružatelja usluga (hoteli, zračni prijevoznici, lokalni operateri). U toj ulozi:

• Odgovorni smo za ispravnu organizaciju i koordinaciju usluga
• Ne odgovaramo za radnje ili propuste trećih strana koje su izvan naše kontrole
• Ne odgovaramo za kašnjenja letova, zatvaranje hotela ili sličnih događaja uzrokovanih višom silom

8. Putna dokumentacija i vize

Putnici su sami odgovorni za osiguranje valjane putne dokumentacije, uključujući:

• Valjanu putovnicu
• Potrebne vize
• Zdravstvena uvjerenja ili vakcinacije ako su potrebne

Možemo pružiti informacije o potrebnoj dokumentaciji, ali konačna odgovornost je na putniku.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na Stranici, uključujući tekstove, slike, grafike, logotipe i dizajn, vlasništvo je Root Voyage ili koristi se uz dopuštenje vlasnika.

Zabranjeno je:

• Kopiranje ili distribucija sadržaja bez pisanog dopuštenja
• Komercijalna upotreba sadržaja sa Stranice
• Izmjena ili prilagodba sadržaja

10. Povezivanje na vanjske stranice

Naša Stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice. Ne odgovaramo za sadržaj ili politiku privatnosti tih stranica.

11. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

Nastavak korištenja Stranice nakon promjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

12. Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti korištenja regulirani su hrvatskim zakonodavstvom.

Svi sporovi pokušat će se riješiti sporazumno. U slučaju nemogućnosti postizanja dogovora, nadležan je sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

13. Reklamacije

Reklamacije se mogu podnijeti putem email-a ili pisanim putem na našu adresu.

Obvezni ćemo se pozabaviti svakom reklamacijom i odgovoriti u razumnom roku (maksimalno 30 dana).

14. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove uvjete možete nas kontaktirati:

Root Voyage
Ilica 242
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]

Zadnja izmjena: 1. siječnja 2024.